Staubsaugervertreter? Die gibt’s doch gar nicht mehr! Oh doch....

Es gibt Dinge die ärgern mich so dermaßen, dass es mir schwer fällt die Fassung zu wahren. Gerade dann wenn "Firmen" versuchen Menschen übers Ohr zu hauen. Meine Mutter ist mittlerweile 76 Jahre alt und kümmert sich immer noch um den Haushalt und um meinen dementen Vater. Ich helfe so gut ich kann, bin aber leider nicht immer da. So hat sie sich 2009 für sehr viel Geld einen Staubsauger der Firma Lux Deutschland aufquatschen lassen. Okay, wenn Sie das Gerät gebrauchen kann, dann meinetwegen.

Jedoch fing mit diesem Gerät das Drama an. Von Anfang an funktionierte der Staubsauger nicht richtig. Der Klinkenputzer von Lux war ein paar Mal da, tat aber nicht wirklich was. Danach wurden diverse Beschwerden in Form von Anrufen und Briefen wurden von Lux einfach ignoriert. Klar, der Vertreter hatte seine Provision und die Firma wieder ein Gerät verkauft. Wozu jetzt noch mit einer alten Frau herumärgern. Erst nachdem ich einen mehr oder minder bösen Brief schrieb reagierte Lux. Es kam der Vertreter (natürlich dann, wenn ich NICHT da bin). Er erzählte, dass der Staubsauger nicht mehr zu reparieren sei, bot aber großzügig an ein neues Gerät "erwerben zu dürfen". Er würde das defekte Gerät für 800€ in Zahlung nehmen.

So weit, so dreist!

Meine Mutter ließ sich auf das Angebot ein. Jetzt hat sie eine funktionierte Staubsaugwaschteppichreinigungsmaschine. Aber nun geht das Affentheater erst richtig los, die Firma Lux und dessen Vertreter offenbaren ihre wirkliche Fratze. Meine Ma soll jetzt BEIDE Geräte in voller Höhe bezahlen. Von den 800 € ist nicht mehr die Rede und die Firma Lux stellt sich taub. Der Vertreter ist grundsätzlich nicht zu erreichen und alle anderen Versuche einen Verantwortlichen zu bekommen werden mit "Wir melden uns" ab gebügelt. Natürlich meldet sich niemand!

Also setzte ich mich wieder hin und schrieb einen Brief direkt an die Geschäftsleitung in Fulda. Ich blieb sachlich aber fand deutliche Worte. Das war vor dreieinhalb Wochen. Kurz darauf meldete sich der Vertreter der die Geräte meiner Mutter verkaufte und sicherte zu, er wollte sich jetzt „kümmern“. Das tat er auch, die Firma Lux wartete 3 Wochen und schickte am 09.11.11 eine letzte Mahnung. Wenn meine Mutter jetzt nicht zahlt werden sie ein Inkassobüro beauftragen. Damit kam meine Mutter heute völlig aufgelöst zu mir.

Ich bin stinksauer! Was sind das für unseriöse Geschäftspraktiken, einer alten Frau völlig überteuerte Staubsauger anzudrehen und dann auch noch doppelt abkassieren zu wollen? Ich habe ein bisschen im Netz gesucht, und feststellen müssen (ich war nicht sonderlich überrascht) dass es etliche Geschädigte gibt die sich von der Firma Lux betrogen fühlen.

Wenn also mal ein Lux-Vertreter bei euch vor der Tür steht, jagt ihn weg!

Ich bin immernoch komplett fassungslos was mir heute mit O² passiert ist. Ich war 15 Jahre E-Plus Kunde. Und ja, das E-Plus UMTS Netz ist nicht gerade gut aber was sich O² heute geleistet hat schlägt dem Fass den Boden aus!

Am 12.05.11 hat O² versucht den Rechnungsbetrag i.H. von 44,74 € von meinem Konto abzubuchen. Durch eine Unachtsamkeit meinerseits wurde die Lastschrift nicht eingelößt und zurückgegeben. Ja, das ist dumm! Ich habe dieses am 13.05.11 morgens sofort bemerkt und den Rechnungsbetrag umgehend an O² überwiesen. Im Anschluss habe ich über das Kundencenter O² eine Mitteilung gesendet, in der ich mitteilte dass ich das Malheur bemerkt und sofort korriert habe. Selbstverständlich habe ich mich auch dafür entschuldigt. Das Formular bot sogar eine Uploadfunktion, welches ich für den Scan der Überweisungsquittung verwendete. Ich glaube das ist einigermaßen vorbildlich - war ja auch mein Fehler!

Heute bekam ich eine Information, dass mein Anschluss wegen eines Zahlungsrückstandes gesperrt würde. Okay, ich dachte mir das läge daran weil meine Information vom Freitag noch niemand gelesen hat. Also rief ich an. Der Herr im Callcenter konnte dazu nichts sagen und stellte mich in die Rechungsabteilung durch. Was hier folgte ist so unverschämt, dass es mir schwer fällt beim Schreiben dieser Zeilen keine Kraftausdrücke zu verwenden.

Es meldete sich Frau Schroet. Schon mit Beginn des Gespächs glänzte Sie durch Unfreundlichkeit. Ich erklärte ihr also nochmal alles. Jedoch bekam ich sofort zu hören, dass ihr es total egal sei ob ich überwiesen und einen Beleg mitgeschickt habe. Bei Rücklastschrift wird gesperrt, sie lege nunmal großen Wert auf eine gute Zahlungsmoral der Kunden. Weitere Einwände meinerseits wurden durch patziges Unterbrechen ebenfalls sofort abgebügelt. Und dann folgte der Knaller, als ich nochmal versuchte die Situation zu (er)klären, brüllte Frau Schroet ins Telefon das ihr mein weiteres Vorgehen im übrigen ebenfalls völlig egal wäre und legte einfach auf!

Was bitte ist das für ein Umgang mit Kunden?? Das ist eine Frechheit wie ich sie noch nie erlebt habe. Mit so einem Unternehmen will ich defintiv nicht zusammenarbeiten!! Ja, ich habe einen Fehler gemacht. Habe aber ebenso sofort und ohne Aufforderung diesen korrigiert und das Ganze auch noch kommuniziert.
Wie viele von euren Kunden machen das?? Und dann brauche ich keine Frau Schroet die mich derart herrablassend behandelt.

Sorry, O²! Setzen sechs. Ich will einfach nur noch raus aus meinem Vertrag.

Achja, noch was: Liebes E-Plus Team, es tut mir leid. Ich bereue es das ich gekündigt habe!

Bild musste entfernt werden...

Huch, ja ist es denn schon wieder soweit? Die Kassen scheinen mal wieder leer zu sein, oder ist die Gier schlichtweg immernoch nicht befriedigt? Heute habe ich, seid langem mal wieder, Post von Frau Rechtsanwältin Katja Günther aus München bekommen. Wieder unterwegs im Auftrag der ominösen Online Content Ltd. Naja, das Spiel kennen wir ja schon und es wurde auch schon ausreichend über Frau Günther bei Akte 08 berichtet. Ich kann nur jedem raten Ihre Mahnung sofort im Altpapier zu entsorgen. Oder an Ihre Kanzlei zurückzusenden. Günther, Katja - Rechtsanwältin Brienner Str. 44 / IV, 80333 München Tel. 089/452398714, Fax 089/452398719 info@strafrecht-guenther.de

Das diese Dame vielen Mitbürgern mächtig auf den Puffer geht, ist umbestritten. Spannend an der ganzen Aktion ist für mich jedoch, wenn man sich mal ein wenig mit der Domain bzw. Internetseite strafrecht-guenther.de beschäftigt, tauchen da doch merkwürdige "Zufälle" auf. Läßt man sich mit einem einfachen Ping mal die IP zu der Domain auflösen, so ergibt das die IP 195.143.116.211.

Okay, dann schauen wir dochmal was noch so alles auf dieser IP läuft. Ohh, noch zwei weitere Domains:

- deutschesquiz.de
- onlinequiz.de

Eine kurze Anfrage bei Tante Google bringt schon bei den ersten 4 Treffern ein bekanntes Muster zu Tage. Naja, bestimmt alles nur Zufall.

Aber es ist schon spannend wie sehr sich Frau Rechtsanwältin Katja Günther mühe gibt in den Prominentenstatus zu gelangen. Bei Youtube gibt es mittlerweile schon richtige Fanvideos von Frau Günther, sogar mit Beschreibung für etwaige Autogrammjäger.

Ich persönlich kann gerne auf Post von Frau Günther verzichten, aber da meine kleine Recherche und Kundtuung ja auch Zeit gekostet hat habe ich ihr erstmal eine Rechnung über 154,70 € für meine Nachforschung zukommen lassen. Quasi auch so eine Art "Ahnenforschung". Und das es soetwas eben nicht gratis gibt, sollte Frau Günther ja bestens wissen.

Und auf unbezahlte Rechnungen folgen bekanntlich Mahnungen. Gelle, Frau (hoffentlich bald) Ex-Rechtsanwältin Katja Günther!!